Nel Noi di Netmantos diamo valore alla tua soddisfazione e alla qualità dei nostri prodotti. Ogni articolo viene spedito con cura per garantire che tu riceva esattamente ciò che hai ordinato.

Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi imprevisti. Per questo offriamo una politica di reso e cambio chiara e trasparente. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza sicura e positiva, nel rispetto dei tuoi diritti e nel mantenimento del corretto funzionamento della nostra attività.


✅ QUANDO È POSSIBILE RICHIEDERE UN CAMBIO O UN RESO?
Accettiamo cambi o resi solo nei seguenti casi:

• Prodotto con difetto di fabbricazione visibile o funzionale.

• Prodotto con errore di spedizione (modello, colore, stampa o taglia diversi da quelli richiesti).

• Prodotto danneggiato durante il trasporto.

📆 La scadenza per richiedere un cambio o un rimborso è fino al 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine , come previsto dall'articolo 49 del Codice del Consumo.
Dopo tale periodo purtroppo non sarà più possibile soddisfare la richiesta.

❌ ARTICOLI NON IDONEI PER CAMBIO O RESO
Alcune situazioni, sebbene comprensibili, non sono soggette a cambio o reso. Sono:

• Errori nella scelta della taglia (le informazioni complete sulle dimensioni sono fornite nelle pagine dei prodotti).

• Prodotti articoli personalizzati, come magliette con nomi, numeri o toppe applicati su richiesta.

• Prodotti privi dell'imballaggio originale, con etichette rimosse, segni di utilizzo, lavaggio o danni causati da uso improprio.

👉 Come lavoriamo con logistica internazionale e molti prodotti sono personalizzato su richiesta , Non possiamo effettuare cambi per ripensamenti o scelte errate . Questa attenzione evita sprechi, riduce i prezzi e ci consente di mantenere promozioni e vantaggi per i nostri clienti.

📦 CONDIZIONI DI RESO
Per l'approvazione del reso:

• Il prodotto deve essere inutilizzato , in confezione originale , con tutti gli etichette e accessori .

• Dopo la richiesta, l'articolo passerà attraverso un valutazione interna della qualità , prima di rilasciare la spedizione di un nuovo articolo.

💬 COME CANDIDARSI?
Contatta semplicemente il nostro servizio clienti tramite i nostri canali ufficiali:

+55 11 94111-7662 o 📧 sac@netmantos.com.br

Rapporto:

• Numero d'ordine

• Motivo della richiesta

• Foto o video che dimostrano il problema con il prodotto

Il nostro team analizzerà il caso e ti fornirà una soluzione entro 7 giorni lavorativi .

🙏 TRASPARENZA E IMPEGNO
Sappiamo che possono verificarsi eventi imprevisti e siamo sempre pronti ad aiutare. Tuttavia, contiamo anche sulla comprensione dei nostri clienti, che devono attenersi ai criteri sopra descritti.

Il nostro impegno è quello di qualità, rispetto e trasparenza , sia nella vendita che nella risoluzione dei problemi.